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Besonders in Krisenzeiten werden viele Strategien und Pläne geschrieben. Es wird viel Papier produziert. Probleme werden identifiziert. Change Management wird ausgerufen. “Wir müssen hier viel besser werden”, heißt es dann unisono. Doch, wie wird man eigentlich besser oder steigt sogar in die Profi-Liga auf? Jede Profession hat ihre Theorien, Methoden und Werkzeuge. Ein echter Profi schaut zunächst, was andere Profis …

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